Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

1. Thời Gian Đổi Trả Sản Phẩm

PTECH hỗ trợ khách hàng đổi mới hoặc hoàn trả sản phẩm theo khung thời gian quy định:

• Đổi mới 1 – 1 trong vòng 07 ngày: Áp dụng đối với các thiết bị Inverter, Pin lưu trữ bị lỗi phần cứng từ nhà sản xuất ngay sau khi nhận hàng.
• Đổi hàng do giao sai chủng loại/model: Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ thời điểm bàn giao hàng hóa.

2. Điều Kiện Chấp Nhận Đổi Trả

Sản phẩm gửi đổi trả phải đáp ứng đầy đủ các tiêu chí:

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, tem bảo hành của PTECH và nhà sản xuất.
• Vỏ hộp, thùng xốp bảo vệ còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện đi kèm (dây cáp, tài liệu hướng dẫn, đĩa phần mềm…).
• Sản phẩm chưa bị đấu nối sai sơ đồ gây chập cháy mạch điện hoặc bị trầy xước, móp méo ngoại quan do tác động ngoại lực.

3. Chi Phí Đổi Trả

Lỗi do PTECH hoặc Nhà Sản Xuất: PTECH chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều đối với các trường hợp giao sai mẫu mã hoặc sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay khi mở hộp.

Trường hợp Quý khách muốn đổi sang model công suất lớn hơn do thay đổi nhu cầu sử dụng, Quý khách vui lòng thanh toán chi phí chênh lệch giá sản phẩm và cước phí vận chuyển phát sinh.

4. Quy Trình Hoàn Tiền

Khi đơn hàng đủ điều kiện hoàn trả tiền mặt/chuyển khoản:

• PTECH sẽ tiến hành hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 03 – 05 ngày làm việc sau khi đã tiếp nhận và kiểm định xong thiết bị tại kho.